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Suporte ao vivo

Quem tem o seu certificado assina por você

O certificado digital vale como a sua assinatura. Por isso a regra número um é simples: só você deve ter acesso a ele. Abaixo estão os cuidados que evitam a maior parte dos problemas.

#Segurança#Proteção de dados#Golpe#Dicas#Fraude

Cuidados com cada formato

  • A1 (arquivo): guarde o .pfx num local protegido e com backup. Não envie por e-mail nem deixe em pastas compartilhadas.
  • A3 (token ou cartão): trate como chave de casa. Não deixe conectado em computador público. Três PINs errados bloqueiam o dispositivo.
  • Nuvem: proteja o celular com bloqueio de tela e não aprove pedidos de assinatura que você não iniciou.

Senha forte e só sua

Use uma senha que você não usa em nenhum outro lugar e guarde num gerenciador de senhas. Nenhuma empresa séria, banco ou órgão público pede a senha do seu certificado.

Compartilhar com o contador

Se o contador precisa acessar o e-CAC, a procuração eletrônica é o caminho mais seguro: ele usa o próprio certificado com os poderes que você definiu. Se o certificado da empresa precisa ficar no sistema do escritório, combine o controle de acesso e troque a senha quando houver mudança na equipe.

Perdeu ou desconfia de uso indevido?

Peça a revogação imediatamente. O certificado revogado deixa de valer e não pode ser usado para novas assinaturas. Depois, emita um novo. Fale com a equipe pelo WhatsApp para iniciar.

Os golpes mais comuns

  • Ligação ou mensagem oferecendo "renovação urgente" com pagamento em conta de pessoa física.
  • Alguém que procurou você sem você ter pedido e quer acesso remoto ao computador. Acesso remoto só faz sentido num atendimento que você mesmo abriu, pelo canal oficial da empresa.
  • Links falsos imitando portais da Receita, de bancos ou de certificadoras.

Para proteger o seu CPF de contas abertas sem autorização, veja também o BC Protege+.

Perguntas frequentes

Revogar o certificado invalida o que eu já assinei?
Não. Documentos assinados antes da revogação continuam válidos. A revogação impede assinaturas novas.
O token bloqueou. Perdi o certificado?
O PIN bloqueado pode ser desbloqueado com o PUK, se você tiver. Sem o PUK, é preciso emitir outro certificado.
Posso instalar o A1 no computador do trabalho?
Pode, mas lembre que qualquer pessoa com acesso àquela máquina e à senha pode assinar. Avalie se o certificado em nuvem não é mais seguro para o seu caso.
Sem sair de casa

Veja a emissão inteira em 35 segundos.

Gravação real, feita pelo celular. É isso que você vai fazer - e a equipe acompanha pelo WhatsApp em cada etapa.

Rostos e dados pessoais borrados na gravação.

Perdeu o controle do seu certificado?

Fale com um especialista no WhatsApp (61) 99664-1009 - gente de verdade respondendo em cerca de 10 minutos, de Brasília, seg a sex, das 09h às 18h.

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