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Suporte ao vivo

Os erros que a equipe conserta toda semana

A maioria dos problemas com certificado digital acontece antes da emissão, na hora da compra. São sete erros que se repetem. Todos são fáceis de evitar quando você sabe que existem.

#Compra#Dicas#Preço#Renovação#Validade#A1#A3

1. Comprar A3 para um sistema que só aceita A1

Emissores de nota em nuvem e ERPs de marketplace precisam do certificado em arquivo. O token A3 não sobe para a nuvem. Pergunte ao seu sistema antes, ou leia A1 ou A3.

2. Comprar e-CPF quando a empresa precisava de e-CNPJ

Nota fiscal da empresa é assinada pelo e-CNPJ. O e-CPF do sócio não emite NF-e pela empresa.

3. Usar o e-mail do contador

O e-mail precisa ser do próprio titular: ele recebe o código de validação, e cada CPF só pode ter um. Usar o do contador trava a emissão de quem usa o mesmo e-mail depois.

4. Não conferir a situação do CNPJ

CNPJ baixado ou nulo não emite. Outras situações também podem impedir a emissão do e-CNPJ. Veja CNPJ inapto pode emitir certificado?.

5. Deixar para a véspera

Na maioria dos casos o certificado fica pronto em menos de meia hora depois do pagamento. Mas documento com pendência atrasa, e a véspera do prazo é o pior momento para descobrir isso.

6. Perder a senha

Ninguém recupera a senha do certificado, nem a certificadora. Sem ela, só emitindo outro. Guarde num gerenciador de senhas e veja o que fazer em esqueci a senha.

7. Escolher só pelo valor

Compare o que está incluso: suporte na instalação, ajuda com documentos, aviso de vencimento e atendimento quando algo dá errado. Um certificado que não funciona no seu sistema custa o dobro, porque você compra outro.

Perguntas frequentes

Comprei o formato errado. Dá para trocar?
Depois de emitido, o certificado não muda de formato. Por isso vale conferir antes; a equipe faz essa checagem na conversa.
Posso comprar para outra pessoa?
Você pode pagar, mas o titular precisa fazer a videoconferência e usar o próprio e-mail.
O certificado tem mensalidade?
Não. Paga-se uma vez pelo período de validade. Veja quanto custa.
Sem sair de casa

Veja a emissão inteira em 35 segundos.

Gravação real, feita pelo celular. É isso que você vai fazer - e a equipe acompanha pelo WhatsApp em cada etapa.

Rostos e dados pessoais borrados na gravação.

Quer conferir antes de comprar?

Fale com um especialista no WhatsApp (61) 99664-1009 - gente de verdade respondendo em cerca de 10 minutos, de Brasília, seg a sex, das 09h às 18h.

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